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Cuando llega la temporada de las fiestas, es fundamental tener una estrategia de marketing para aumentar las ventas y ayudar a que los visitantes se conviertan en clientes dispuestos a comprar. Hay muchísimas herramientas que te ayudarán a elaborar un plan para aprovechar al máximo la temporada de compras en las fiestas y ayudarán a tus clientes a encontrar el regalo perfecto en tu tienda de comercio electrónico, incluidas las campañas promocionales y las funciones del sitio web.
Si deseas ayuda para elaborar un plan de productos y envíos para las promociones durante las fiestas, consulta nuestra completa Guía de ventas para las fiestas.
1. Crea una estrategia de email marketing
Las listas de correo electrónico son vitales para administrar un negocio en línea exitoso porque te permiten conectarte directamente con los clientes que han elegido saber de ti. El primer paso es crear un formulario para recopilar direcciones de correo electrónico. Puedes alentar las suscripciones ofreciendo una newsletter gratuitas, descuentos u otras recompensas especiales.
Una vez implementado, el panel de Contactos te permite ver a todos los que se han registrado en tu lista de distribución de correo, además de las direcciones de correo electrónico de todos los que alguna vez hayan comprado un producto a través de tu sitio web y hayan optado por recibir tus mensajes de marketing. Puedes enviar mensajes a estas direcciones de correo electrónico con información sobre ofertas futuras, actualizaciones de productos o cualquier otra noticia sobre tu marca.
Cuanto más pronto puedas empezar a recopilar direcciones de correo electrónico, será mejor. De este modo, tendrás una larga lista de nuevos clientes y clientes potenciales al alcance de la mano cuando llegue el momento de empezar a desplegar tus esfuerzos de marketing por las fiestas.
Consejos de email marketing para las fiestas
Cada pequeña empresa tiene su propia estética de diseño única. Una herramienta de correo electrónico que viene con plantillas de diseño de arrastrar y soltar te ayudará a crear y programar correos electrónicos de la temporada de fiestas rápidamente.
Con Email Marketing de Squarespace, puedes obtener imágenes y descripciones de productos y vincular a la lista de productos en tu tienda en una plantilla prediseñada.
Cuando pienses en tus campañas de correo electrónico para las fiestas, planifica en qué días festivos tiene sentido programar promociones. La temporada de ventas para las fiestas comienza a partir de octubre, pero piensa en tu público objetivo y en dónde encajan tus productos.
Por ejemplo, una panadería podría querer promocionar galletas y pasteles de Halloween, pero podría tener menos sentido enviar promociones de Halloween para una tienda que vende salsa picante especial. Mira los datos de un correo electrónico para las fiestas que te funcionó bien el año pasado para obtener una línea de asunto o una idea de marketing para esta temporada.
Si aún no sabes cuándo empezar, concéntrate en el fin de semana del Black Friday y Cyber Monday (BFCM). Squarespace tiene un conjunto de plantillas de correo electrónico creadas exclusivamente para ayudarte a crear expectativa para las ventas de este importante fin de semana.
2. Promociona tus descuentos
Incluso con las herramientas incorporadas para optimizar tu SEO, la competencia es feroz, especialmente durante las fiestas. Una de las maneras más comprobadas para captar la atención de las personas, y –con suerte– convertir a un comprador en línea en cliente, es ofrecer descuentos.
Puedes agregar una barra de anuncios o un pop-up promocional a tu sitio web para informar a tus clientes sobre tus más recientes productos, los artículos que tienes en oferta o cualquier otra promoción que quieras destacar, como el envío gratuito o un obsequio gratuito con la compra. Solo debes ser selectivo con la forma en que promociones, porque una ventana emergente que ocupe demasiada pantalla puede lesionar tu posicionamiento en la SEO.
Utiliza todos tus canales de marketing para asegurarte de que también estás captando la atención de nuevos clientes. No olvides enviar descuentos y actualizaciones a los suscriptores de tu newsletter. Y si vendes productos físicos, intenta sincronizar tu tienda con Google Merchant Center para que tus productos obtengan más visibilidad en los resultados de búsqueda.
Si tienes cuentas activas de redes sociales, considera promocionar tus productos y publicar tus promociones de temporada en esas plataformas también. Agrega tu propio contenido estático a tus publicaciones o prueba creando un video. Para crear fácilmente videos promocionales, obtén videos de marketing en la aplicación Squarespace para iOS. O bien, planifica y personaliza rápidamente las publicaciones para las redes sociales con las plantillas de Unfold.
También puedes iniciar un enlace en la página de biografía con Bio Sites y usarlo para recopilar todos tus productos y ofertas de temporada bajo una URL compartible. Si agregas una cuadrícula enlazable a la página, los visitantes pueden comprar fácilmente tus productos en el Bio Site.
Una vez que hayas lanzado tu campaña de marketing para las fiestas, puedes empezar a crear fidelidad entre tus clientes para todo el año.
3. Agrega una etiqueta de disponibilidad limitada
Si sabes que se te está agotando un artículo, las fiestas son el momento perfecto para agregar una etiqueta de disponibilidad limitada al anuncio del producto para animar a los clientes a comprarlo de inmediato. El temor a perderse del regalo navideño adecuado puede ayudar a impulsar un “quizás” en una venta. Puedes personalizar la etiqueta para que coincida con la estética de tu sitio web y mantener la congruencia de la marca.
Puedes aplicar la misma idea a artículos u ofertas de temporada. Si el tiempo se agota para que los clientes aprovechen, informalo en una newsletter o un correo electrónico masivo, o en la barra de anuncios de tu sitio o en las redes sociales.
4. Activa la recuperación de carrito abandonado
En muchas ocasiones, un cliente estará a punto de comprar un artículo para luego arrepentirse o distraerse en el último minuto. No obstante, si activas la función de recuperación del carrito abandonado, puedes enviar automáticamente correos electrónicos de recordatorio a los clientes que hayan colocado un artículo en el carrito, pero no hayan completado la compra.
Una vez activada, los clientes reciben este mensaje automáticamente dentro de las 24 horas de haber abandonado su carrito, mientras la compra potencial sigue siendo prioridad. Si estaban pensando en una celebración en particular, es probable que agradezcan el recordatorio de que deben actuar rápido para comprar sus regalos a tiempo.
Aprende a crear correos electrónicos automáticos de carritos abandonados
5. Dale a tu sitio web una actualización de temporada
Si bien no es necesario, considera actualizar tu tienda online o página de aterrizaje del sitio web con un tema navideño agregando imágenes de temporada. Si eso no se ajusta a tu marca, piensa en actualizar los productos que tienes para que puedas empezar a destacar los lanzamientos de temporada o las compras populares.
Tampoco hay un mal momento del año para empezar a probar tu estrategia de marketing para las fiestas. Si tus productos son un buen regalo para muchos días festivos, podrías actualizar las imágenes de temporada a partir de octubre o noviembre y continuar hasta el nuevo año.
Si no puedes encontrar la imagen adecuada para un tema navideño, los vendedores de Squarespace con la aplicación para iOS pueden obtener imágenes de marketing personalizadas, GIF y videos diseñados en función de su marca y productos. Puedes dejarlos en banners promocionales, publicaciones y correos electrónicos.
Esta publicación se actualizó el 15 de septiembre de 2023.