Cómo trabajar con un diseñador web

Contratar a un diseñador web es una gran decisión, y se trata de mucho más que el aspecto de tu sitio. Tu sitio web es tu tienda digital, una herramienta clave de ventas y, a menudo, la primera impresión que la gente tiene de tu marca.

Si es la primera vez que contratas a un diseñador, es probable que tengas muchas preguntas sobre el presupuesto, los plazos, la comunicación y el control. Te podrías estar preguntando cuánto deberías estar pagando, cómo se ve el proceso, o cómo saber si has encontrado al diseñador adecuado.

Tras haber trabajado con más de 750 clientes en by Crawford, puedo decirte los componentes clave que hacen que un proyecto sea excelente de principio a fin.

Eso es exactamente lo que esta guía desglosa. Te guiaré para que sepas cómo elegir un diseñador web y cómo trabajar con esa persona de forma eficaz una vez que tu proyecto esté en marcha. Con el enfoque adecuado, todo el proceso se vuelve mucho más claro y más eficiente para todos los involucrados.

Antes de contratar: aclarar los objetivos y el alcance

Cuando empiezas a buscar un diseñador web, tener las cosas claras desde el principio puede marcar una gran diferencia. Cuanto más clara sea tu idea, mejor podrá tu diseñador plasmar tu visión.

Empieza por definir el propósito de tu sitio web. ¿Cómo se ve el éxito para tu marca? Por ejemplo, ¿estás intentando hacer lo siguiente?:

• Generar clientes potenciales o consultas

• Fomentar la reserva de citas

• Vende productos

• Mostrar tu portafolio

Antes de sumergirte en portafolios y propuestas, tómate un tiempo para organizar tus responsabilidades y tus recursos. No hay nada más frustrante que encontrar al diseñador perfecto, solo para retrasar las cosas porque aún no sabes qué es lo que realmente necesitas.

Establecer responsabilidades

Cuando establezcas tus responsabilidades, debes pensar en lo que debe hacer tu sitio web. Esto te ayudará a identificar qué buscar en un diseñador sitio web, asegurarte de elegir a alguien con experiencia en la creación del tipo de sitio web que deseas. Las características comunes de su sitio web final podrían incluir:

• Reservas en línea o programación

• Procesamiento de pagos o funcionalidad de comercio electrónico

• Un blog o centro de contenido

• Integración de email marketing

Sé realista también con respecto a tu presupuesto y tus plazos. Tener una idea clara de cuánto estás dispuesto a invertir y cuándo te gustaría que se terminara el proyecto permite establecer las expectativas desde el principio y evita sorpresas más adelante.

Reunir tus recursos

También merece la pena reunir los recursos de tu marca con antelación. Aspectos como tu logotipo, colores de marca, fuentes, fotografía y textos ayudarán a que todo avance sin problemas una vez que el proyecto comience.

Tomar el tiempo para realizar este trabajo preliminar no solo facilita la elección de un diseñador de sitios web, sino que sienta las bases para el éxito de todo el proyecto.

Cómo elegir un diseñador web

Cuando piensas en cómo elegir un diseñador web, es fácil dejarse llevar por los aspectos visuales. Pero solo porque alguien pueda diseñar un sitio web atractivo no significa que sea la persona adecuada para el trabajo. Examine tanto su función como su estilo. Debe reflejar una estrategia estable, una estructura clara y una experiencia de usuario fluida.

Comienza explorando carteras, pero hazlo con un ojo crítico. No solo buscas algo atractivo, sino algo que funcione. Presta atención a cosas como:

• Navegación clara y fácil de seguir

• Páginas bien estructuradas

• Sólidas llamadas a la acción

• Diseños aptos para dispositivos móviles

• Branding homogéneo

Mientras navegas, pregúntate: ¿es obvio lo que se supone que un visitante debe hacer aquí?

Más allá de los ejemplos de sitios web, piensa en la experiencia. Un diseñador no tiene por qué especializarse exactamente en tu sector, pero sí debe entender tu tipo de negocio. Por ejemplo, una empresa de servicios necesitará un sitio que genere confianza y anime a reservar, mientras que una marca de comercio electrónico necesita un recorrido fluido desde el descubrimiento del producto hasta el área de pago.

La comunicación es tan importante como las habilidades de diseño. A menudo, puedes darte cuenta de esto desde el principio. Busca a alguien que:

• Responda de manera clara y a tiempo

• Haga preguntas interesantes y pertinentes

• Pueda explicar sus ideas de forma clara

También es útil comprender cómo funcionan. La mayoría de los diseñadores profesionales siguen un proceso estructurado, que suele incluir:

• Descubrimiento y estrategia

• Creación del wireframe

• Diseño y revisiones

• Desarrollo y lanzamiento

Si usas una plataforma específica como Squarespace, merece la pena buscar a alguien que la conozca bien. Sabrán lo que es posible, cómo sacarle el máximo partido y cómo configurar todo para que puedas gestionar tu sitio fácilmente más adelante.

Finalmente, echa un vistazo a los testimonios y estudios de casos. No te concentres solo en el resultado final. Presta atención a lo que dicen los clientes anteriores sobre la experiencia de trabajar con ellos durante todo el proceso. Eso a menudo te dice tanto como el trabajo en sí.

Preguntas para hacerle a tu diseñador web

Hacer las preguntas adecuadas durante la consulta inicial puede ahorrarte mucha confusión y estrés más adelante. 

Aquí hay algunas preguntas clave que debes hacer antes de comprometerte:

• ¿Puedes guiarme a través de tu proceso desde el principio hasta el lanzamiento?

• ¿Qué está incluido en el alcance del proyecto y qué se consideraría adicional?

• ¿Cuántas rondas de revisiones están incluidas?

• ¿Cómo es tu calendario habitual y cuáles son los logros clave?

• ¿Qué vas a necesitar de mí durante el proyecto (contenido, comentarios, recursos)?

• ¿Ofreces atención al cliente después de que el sitio web esté activo?

Estas preguntas te ayudan a tener una idea clara de cómo se ejecutará el proyecto y lo que se espera de ambos lados. 

Preguntas que debes hacerte a ti mismo

Cuando piensas en cómo elegir un diseñador web, es útil tener una lista de verificación clara en mente. Estas son las cualidades que tienden a separar una buena experiencia de una frustrante cuando eliges un diseñador web:

• ¿El alcance está claramente definido? ¿Tienes un desglose detallado de las páginas, las funciones y los entregables?

• ¿Son transparentes sus precios? ¿Se explican claramente los costos, sin estimaciones ambiguas ni adicionales ocultos?

• ¿Piensan de forma estratégica? ¿Te están preguntando sobre tus metas y negocio, no solo sobre tus preferencias de diseño?

• ¿Tienen un proceso de revisión estructurado? ¿Hay una manera clara y organizada de comentar y solicitar cambios?

• ¿Tienen en cuenta la SEO y la optimización móvil desde el principio?
  ¿Están creando un sitio web que funcione bien y tenga un aspecto genial?

• ¿Ofrecen atención al cliente posterior al lanzamiento? ¿Proporcionarán capacitación o ayuda continua una vez que tu sitio se ponga en marcha?

Al fin y al cabo, elegir a un diseñador web es algo que va más allá de la creatividad. Claridad, comunicación y una sólida comprensión de tu negocio son lo que realmente distingue al diseñador adecuado. 

Preparar tu proyecto para el éxito

Una vez que hayas elegido a tu diseñador, las cosas pasan de la toma de decisiones a la colaboración, y aquí es donde un proyecto realmente empieza a tomar forma.

El primer paso es ponerse de acuerdo sobre lo básico. Ambos quieren tener una comprensión clara de lo que se va a entregar y de cómo se llevará a cabo el proyecto. Esto incluye: el número de páginas, las características principales, los plazos y cómo se llevarán a cabo las revisiones. Puede que no sea la parte más emocionante, pero obtener esta información por adelantado evita dudas más adelante.

Desde allí, la mayoría de los proyectos funcionan mejor cuando se dividen en etapas. Mantiene todo en movimiento y hace que el proceso se sienta mucho más manejable. Normalmente, se divide en las siguientes fases:

• Contenido que se recopila y envía

• Conceptos iniciales de diseño

• Comentarios y revisiones

• Construcción final y lanzamiento

Una cosa que suele ralentizar los proyectos es tu contenido y tus recursos. Es fácil subestimar cuánto tiempo lleva, así que especifica bien dónde recae esa responsabilidad. ¿Quién escribe el texto? ¿Quién está obteniendo las imágenes? ¿Y cuándo se deben entregar los recursos?

Los comentarios son otro aspecto importante. Cuanto más específicos sean tus comentarios, más fluido será el proyecto. Por ejemplo, en lugar de decir “No me gusta esto”, es mucho más útil decir algo como “esta sección se siente un poco recargada, ¿podemos simplificar el diseño?” Pequeños cambios como ese hacen que sea mucho más fácil para tu diseñador actuar según lo que dices. También puedes ampliar esto con ejemplos de lo que quieres.

Y, por último, unas palabras sobre la ampliación del alcance del proyecto, porque ocurre todo el tiempo. Surgirán nuevas ideas (lo cual es estupendo), pero incorporarlas a mitad del proyecto sin ajustar el cronograma ni la cotización puede descarrilar rápidamente las cosas. Una buena estrategia es almacenar esas ideas para una fase futura, de modo que el proyecto siga su curso sin perder el impulso.

Prácticas recomendadas para trabajar con un diseñador web

Cuando se trata de trabajar con un diseñador web, dos de los factores más importantes son qué tan bien pueden colaborar juntos y qué tan claros son tus comentarios. 

Asociación como mejor práctica

Trabajar con un diseñador web es en gran medida una asociación. Los mejores resultados no se consiguen ni controlando cada detalle ni dejando todo en manos de los demás, sino encontrando ese punto medio en el que ambos contribuyen.

Es importante que te mantengas al tanto, pero no hace falta controlar cada detalle. Contrataste a un diseñador por una razón, así que es igual de importante darle la libertad creativa para hacer realidad tu visión.

También ayuda confiar un poco en el proceso. Un buen diseño es repetitivo, lo que significa que evoluciona con el tiempo. La primera versión no será perfecta, y no está destinada a serlo. Cada ronda de comentarios está ahí para perfeccionar y mejorar las cosas. Cuando hay una comunicación clara y confianza mutua, ese proceso funciona exactamente como debe.

Comentarios con contexto

Intenta comentar a tiempo y hacerlo todo en un solo lugar y de una sola vez. Si puedes, evita enviar varios correos electrónicos con distintas ideas o comentarios; así le será lo más fácil posible el diseñador que elegiste hacer seguimiento. 

Una de las maneras más fáciles de mejorar la colaboración es enfocarse en comunicar metas, no solo preferencias. Por ejemplo, en lugar de decir “haz que esto sea azul”, trata de explicar lo que estás buscando: “Quiero que esto se sienta más confiable y profesional”. Ese contexto adicional le da a tu diseñador algo con lo que trabajar, para que pueda tomar decisiones que realmente respalden tu marca, en lugar de simplemente seguir las instrucciones.

Desafíos comunes y cómo evitarlos

La mayoría de los contratiempos no son fortuitos, sino que suelen deberse a los mismos problemas de siempre.

Excesos de presupuesto; esto suele suceder cuando se agregan nuevas funciones o el trabajo se amplía sin una planificación adecuada. 

Retrasos en los plazos de entrega: a menudo son causados por comentarios tardíos o falta de contenido. Pero otro factor son los comentarios imprecisos, que pueden ralentizarlo todo porque los diseñadores no tienen suficiente orientación para actuar.

Expansión del alcance: otro culpable común, esas “pequeñas incorporaciones” se van acumulando con el tiempo y causan un efecto dominó en los plazos o el presupuesto. 

La buena noticia es que todo esto se puede evitar. En realidad, todo se reduce a tres cosas: 

1. Dejar en claro el alcance desde el principio

2. Reunir todos los recursos y contenidos necesarios al inicio del proyecto

3. Mantener una comunicación constante en todo momento

Tras el lanzamiento: ¿Qué sigue?

El lanzamiento de tu sitio web es un gran logro, pero no es la meta. Siendo realistas, el lanzamiento es solo el comienzo.

Una buena transición debería darte la confianza necesaria para gestionar tu sitio web en el día a día. Eso significa poder actualizar contenido, ajustar páginas y hacer pequeños cambios sin necesitar ayuda cada vez.

A partir de ahí, es completamente normal que tu sitio evolucione. Es posible que desees agregar nuevos servicios, actualizar tus mensajes o mejorar el rendimiento a medida que tu negocio crece. Todo eso es parte del proceso.

Si empleas una plataforma como Squarespace, muchas de estas cosas resultan mucho más fáciles. Las herramientas integradas para funciones como la programación, el comercio electrónico y el marketing permiten ampliar el sitio web sin tener que gastar una fortuna en costos de desarrollo web. 

Y cuando estés listo para algo más grande, ya sea una nueva funcionalidad o una actualización más significativa, siempre puedes volver a traer a tu diseñador para que te ayude a llevar las cosas al siguiente nivel.

Conclusión

Elegir un diseñador web no se trata solo de encontrar a alguien cuyo trabajo se vea bien, se trata de encontrar a alguien que entienda tu negocio y sepa cómo dar vida a tus objetivos. Concéntrate en una comunicación clara, un proceso sólido y en sentirte seguro de que estás en buenas manos.

Un poco de preparación por tu parte también ayuda mucho. Cuando puedes explicar lo que necesitas, tener un alcance definido y comunicarte directamente, todo funciona mejor. 

Si sigues los pasos anteriores, elegir un diseñador web te resultará mucho más fácil y podrás empezar el proyecto con confianza desde el primer día.