Haz crecer tu empresa de servicios con la optimización de IA

Aunque Google sigue dominando la búsqueda en línea, la IA está cambiando la forma en que las personas descubren empresas, tanto en los motores de búsqueda tradicionales como en los chatbots de IA. En lugar de una lista de hipervínculos, las plataformas de búsqueda pueden ofrecer resúmenes como las descripciones generales de IA de Google o respuestas conversacionales como las que brindan ChatGPT, Gemini, Google AI Mode y Perplexity. Estas respuestas de la IA responden directamente las preguntas recopilando información de toda la web, incluidos sitios web de empresas como la tuya.

Para los dueños de empresas de servicios, como terapeutas, consultores y trabajadores autónomos creativos, ese cambio significa que hay nuevas maneras de que los clientes los encuentren. Pero para ser mencionado y recomendado en las respuestas de la IA, tu sitio debe ser claro, confiable y optimizado para la IA.

A continuación, se presentan algunos conceptos básicos sobre cómo funciona la SEO con IA y cómo empezar a optimizar tu sitio para que aparezca en estas herramientas más nuevas.

¿Qué es la SEO con IA o la optimización de IA?

La optimización de IA (AIO) o la SEO con IA es la práctica de hacer que tu sitio web sea más fácil de rastrear para las herramientas de IA y que aparezca en sus respuestas, de manera similar a cómo la SEO optimiza los resultados de búsqueda tradicionales. Verás que esto se lo denomina optimización de IA en Squarespace, pero, debido a que es un tema relativamente nuevo, puedes verlo con el nombre de GEO (optimización generativa de motores), AEO (optimización de motores de respuesta) o LLMO (optimización de modelos de lenguaje grandes) en otros lugares. 

La SEO tradicional se enfoca en lograr que tu sitio web se posicione mejor en los resultados de búsqueda. La SEO con IA se enfoca en ayudar a que tu empresa se incluya en las respuestas y los resúmenes generados por IA. El objetivo es el mismo: ayudar a las personas a encontrar tu empresa en línea y generar confianza con ellas.

En este momento, muchas estrategias que se aplican a la SEO también se pueden aplicar a la optimización de IA, pero es algo que está evolucionando. Para mantenete visible en los resultados de búsqueda con IA, debes poder adaptar la forma en que estructuras, describes y hablas sobre tus servicios en línea. 

Lee nuestra introducción para preparar tu sitio para la optimización de IA

Cómo los proveedores de servicios aparecen en la búsqueda de IA

Las herramientas de búsqueda y los chatbots de IA no solo te vinculan con productos, empresas o sitios web. También resumen los listados de servicios y ofrecen recomendaciones que se basan en lo que encuentran en línea. Las respuestas pueden cambiar cada vez que haces la misma pregunta en una plataforma, y los resultados pueden personalizarse según tu historial de búsqueda. 

Las herramientas basadas en IA pueden mostrar tu empresa de diferentes maneras, según lo que alguien busque y cómo se mencione tu empresa en la web. 

Estas son algunas maneras en las que es probable que aparezcas como proveedor de servicios:

• Recomendaciones comerciales directas: Tu nombre comercial, descripción e hipervínculo del sitio web podrían aparecer en una lista con otros que ofrecen servicios similares.

• Listados de mapas: Si tu empresa tiene un lugar físico, podrías aparecer en un mapa interactivo que muestra tus horarios de atención, tu información de contacto y detalles del sitio web.

• Resúmenes de las reseñas: Las herramientas de IA suelen extraer información de reseñas en línea o de listados de directorios para describir lo que hace tu empresa o cómo se la percibe.

• Contenido resumido: Las entradas de blog o las páginas de servicios que responden preguntas claramente pueden citarse o parafrasearse como parte de una explicación generada por IA. En este caso, tu sitio estaría vinculado como fuente.

Cuanto más claramente expliques tus servicios y cuanto más se mencione tu empresa en otros lugares, más probabilidades tendrás de aparecer en uno o más de estos tipos de resultados.

Visibilidad de IA frente a tráfico de búsqueda de IA

Es importante entender la diferencia entre visibilidad y tráfico cuando se trata de la búsqueda de IA. La visibilidad significa que tu empresa se menciona o cita en un resultado. El tráfico significa que alguien realmente hace clic para visitar tu sitio web.

Podrías aparecer en un resultado de búsqueda de IA sin ver más visitantes en tu sitio web. Dado que los resultados de IA son más largos y resumen más contenido de sitios web, es posible que alguien obtenga la información que busca sin hacer clic en tu sitio web. Pero eso sigue siendo importante: la visibilidad en las respuestas crea conciencia y confianza que pueden generar tráfico o reservas más adelante.

7 formas de preparar tu negocio para la optimización de IA

Las herramientas de búsqueda de IA analizan muchas de las mismas señales que importan para la búsqueda tradicional. Pero la manera en que la IA presenta los resultados y selecciona qué empresas mostrar puede tener consecuencias en cómo optimizas tu presencia en línea.

Lo principal que debes recordar: cuanto más clara y sistemática sea tu presencia en línea, mejor posicionado estarás para aparecer en las respuestas de búsqueda de IA.

1. Llena tu sitio web con información clara y completa

Asegúrate de que tu página de inicio y las páginas de servicio expliquen lo que haces y a quién ayudas. Usa descripciones claras y completas para tus servicios y un lenguaje sencillo. 

Incluye lo básico:

• Tu nombre y nombre comercial.

• Qué servicios ofreces y qué incluye cada uno.

• Dónde trabajas o atiendes a los clientes.

• Cómo contactarte o reservar una sesión.

Organiza tus páginas web de manera que sean fáciles de leer tanto para las personas como para las máquinas: usa etiquetas y encabezados para detalles comerciales clave, como información de contacto, e incluye preguntas frecuentes o respuestas a preguntas comunes sobre tus servicios. Esta estructura clara facilita que las herramientas de IA recojan la información correcta y la repitan para los usuarios.

2. Construye tu credibilidad local

Si prestas servicio a clientes en un área específica, asegúrate de que esto esté visible en tu sitio web y en tus perfiles en línea. Los indicadores locales ayudan a las herramientas de IA a hacer coincidir tu empresa con los usuarios cercanos, lo que puede ayudarte a aparecer en los resultados de tipo mapa.

Intenta agregar lo siguiente:

• Tu ciudad o región en tu página de inicio y en las páginas de servicios.

• Una página de contacto con un mapa o un bloque de direcciones.

• Palabras clave locales colocadas en forma natural en tu texto, como “masajista en Portland” o “fotógrafo que presta servicios en Atlanta”.

Además de esto, asegúrate de que los datos de tu empresa sean precisos y estén completos en directorios comerciales populares, como Yelp, Google Business Profile, Apple Maps y Bing Places. Quieres tener la certeza de que, sin importar de dónde la IA saque la información, esta sea correcta.

3. Usa lenguaje conversacional

Las herramientas de IA suelen responder preguntas de lenguaje natural, por ejemplo: “¿Quién ofrece asesoramiento en línea para creativos?” o “¿Dónde puedo reservar una sesión de terapia de pareja cerca de mí?”.

Puedes optimizar estas búsquedas respondiendo preguntas reales en el contenido de tu sitio web con oraciones completas y simples. Por ejemplo:

• “Ofrezco asesoramiento nutricional virtual para personas y familias”.

• “Este servicio es ideal para pequeñas empresas que buscan un diseño de logotipo personalizado”.

Considera agregar una sección de preguntas frecuentes que refleje cómo alguien podría hablar de tu servicio o buscarlo. Esto facilita que la IA reconozca tu relevancia para una amplia variedad de búsquedas. 

Por ejemplo, podrías incluir preguntas frecuentes, como: “¿Cómo funciona el asesoramiento en línea?” u “¿Ofreces sesiones de terapia virtual?”. Ten en cuenta las preguntas comunes que recibes sobre tu empresa para usarlas como punto de partida.

4. Crea referencias fuera de la plataforma

Las menciones de tu empresa fuera de tu sitio web ayudan a reforzar tu credibilidad. Las herramientas de IA escanean la web más amplia para comprobar lo que dicen otros y podrían repetir lo que la gente dice sobre tu empresa en sus respuestas. 

Para construir una presencia más sólida fuera del sitio:

• Pide a los clientes satisfechos que dejen reseñas en Google, Yelp o directorios especializados.

• Contribuye con respuestas o consejos en foros tales como Quora o Reddit cuando sea relevante.

• Véndete para aparecer en blogs especializados o en newsletters de la comunidad.

• Colabora con otras personas que trabajan en tu campo para aparecer en resúmenes o listas.

• Asóciate con empresas locales para realizar campañas de marketing conjuntas u ofrecer sorteos. 

• Participa en tus directorios locales de pequeñas empresas o eventos.

Estas referencias actúan como votos de confianza para tu empresa y refuerzan el mensaje que deseas enviar sobre tus servicios. Eso puede influir en qué empresas recomienda la IA en una respuesta o cómo categorizan tu empresa en una respuesta de “Lo mejor para”.

5. Publica contenido útil y basado en experiencias

Compartir contenido útil es una manera de demostrar tu experiencia y aumentar tu presencia en los resultados de búsqueda de IA. Una de las maneras más comunes de hacerlo es con entradas de blog que respondan preguntas frecuentes de los clientes. Por ejemplo, un dietista podría compartir recetas o crear entradas de blogs sobre el tema “¿Cuánta proteína necesitas al día?”.

Si el blogging no te parece adecuado para tu empresa, podrías centrarte en lo siguiente:

• Páginas de servicio con explicaciones detalladas de tu enfoque.

• Listas de verificación o guías relacionadas con tu campo de trabajo.

• Testimonios que muestran los resultados de los clientes. 

• Resúmenes de proyectos de clientes e historias de éxito.

Incluso una o dos publicaciones útiles pueden marcar la diferencia en la forma en que las herramientas de IA entienden y recomiendan tu empresa.

6. Mantén tu contenido actualizado y preciso

Las herramientas de IA suelen priorizar el enlace a sitios web que se han actualizado recientemente para garantizar que están proporcionando la información más nueva. Actualizar tu sitio web periódicamente indica que tu empresa está activa y es confiable. También garantiza que las herramientas de IA compartan la información correcta sobre tu empresa.

Eso no significa que debas hacer cambios constantemente. En lugar de eso, intenta hacer lo siguiente:

• Actualiza tu página de inicio y los detalles de los servicios por lo menos cada pocos meses.

• Actualiza tu información de contacto, precios u horario cada vez que cambien.

• Agrega contenido nuevo cuando lances un servicio, organices un evento o veas una nueva tendencia entre los clientes.

• Revisa tus perfiles fuera del sitio web para hacer las actualizaciones necesarias cada pocos meses.

Estos pequeños cambios pueden ayudar a que tu empresa se mantenga visible y relevante.

7. No pierdas de vista lo que está funcionando 

Una vez que empieces a trabajar para mejorar tu visibilidad, ten en claro cuál es tu situación. Si bien existen herramientas pagas para hacer un seguimiento de la visibilidad de la IA, revisar los resultados puede ayudarte a mantenerte al día.

Estas búsquedas te ayudan a identificar brechas en tu presencia en línea y a entender si necesitas reforzarla.

• Usa herramientas de análisis de búsqueda. Usa Squarespace Analytics o Google Analytics para hacer un seguimiento de cómo te encuentran las personas.

• Busca tu empresa. Busca en ChatGPT, Gemini, Google o Perplexity y analiza lo que aparece. Si te mencionan, mira cómo apareces en los resultados. Si no, considera lo que podrías estar perdiéndote que sí tienen las empresas mostradas. 

• Haz preguntas para las que te gustaría que apareciera tu empresa. Por ejemplo: “¿Cuáles son los mejores floristas para bodas en San Diego?” o “¿Dónde puedo comer un brunch sin gluten en Denver?”. Haz las mismas preguntas periódicamente para analizar los cambio que pudiera haber. 

• Observa cómo se completan los resultados. ¿Estás obteniendo resultados de mapas, respuestas conversacionales o listas organizadas? Si no apareces, ¿puedes hacer algo para intentar aparecer en un contenido similar?

La búsqueda de IA no está reemplazando los resultados de búsqueda tradicionales, pero está cambiando la forma en que se recopila la información, se confía en ella y se la comparte. Recuerda que no tienes que hacerlo todo de una vez. Comienza con algunas actualizaciones clave de tu sitio web y luego concéntrate en mejorar tus señales locales y tu presencia fuera del sitio.

La optimización de IA (AIO, por sus siglas en inglés) se está desarrollando junto con las plataformas de búsqueda con IA, por lo que las prácticas recomendadas pueden cambiar con el tiempo. Puedes encontrar nuestro contenido más reciente en nuestro centro de optimización de IA y confiar en Squarespace para mantener los blogs actualizados a medida que cambia la información. No importa cómo evolucione la búsqueda, las empresas que se presenten de manera clara, segura y sistemática siempre se destacarán.