¿Deberías usar el marketing de influencers?

El marketing de influencers es una gran estrategia para que las empresas de todo tipo lleguen a su audiencia. En lugar de usar solo tácticas tradicionales de marketing o publicidad, los influencers con una audiencia probada pueden ayudar a vender tus productos o servicios porque sus audiencias confían en sus recomendaciones. 

Si bien hay muchos aspectos positivos en el marketing de influencers, es importante entender cómo funciona antes de decidir si vale la pena seguir con él. Esto incluye los diferentes tipos de influencers entre los que puedes elegir, los beneficios de una estrategia de marketing de influencers y consejos sobre cómo seleccionar al influencer adecuado para representar tu negocio. 

¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers tal como lo conocemos hoy nació en las redes sociales. Esta estrategia de marketing aprovecha los canales sociales de una persona o figura pública para ayudar a vender un producto o servicio a su audiencia. 

Los influencers pueden ser personas comunes o profesionales en su campo. Con frecuencia se les percibe como expertos en sus propios intereses de nicho, ya sea ropa, accesorios, comida, arte, música o cultura. 

Antes de las plataformas de redes sociales, muchas empresas utilizaban embajadores de marca, que frecuentemente eran figuras públicas, celebridades o atletas, para ayudar a vender sus productos. Los embajadores de marca todavía existen hoy en día en campañas de marketing a gran escala, pero muchas empresas han recurrido a campañas de marketing de influencers. Estas campañas pueden ser de menor escala y el contenido a menudo es creado por los propios influencers, lo que limita el gasto y puede verse como más genuino. 

Tipos de influencers 

Es importante entender las diferentes audiencias a las que puedes acceder según el tamaño de la audiencia de un influencer. Los influencers no siempre tienen una cantidad increíblemente grande de seguidores. Muchos tienen audiencias relativamente pequeñas, pero representan un nicho relevante o muy comprometido para tu negocio.

Dirigirse a un tipo específico de influencer puede mejorar la conversión y el ROI de tu negocio. 

Hay cuatro tamaños principales de audiencia de influencers.

1. Megainfluencers: estos influencers suelen tener más de 1 millones de seguidores. Con frecuencia, son personas muy conocidas o figuras públicas. 

2. Macroinfluencers: esto incluye a los influencers con un número de seguidores entre 100 000 y 1 millones. 

3. Microinfluencers: estas personas tienen suficientes seguidores para ser conocidas en algunos círculos, con alrededor de 10 000 a 100 000 seguidores. 

4. Nanoinfluencers: el grupo más pequeño de influencers son aquellos con menos de 10 000 seguidores, que a menudo representan grupos o intereses de nicho. 

Beneficios del marketing de influencers

El marketing de influencers aprovecha una forma de marketing boca a boca al hacer que un influencer hable sobre tu negocio o productos. El marketing de influencers ayuda a generar asociaciones positivas entre tu marca y un público nuevo o más amplio, ya que es más probable que los seguidores de un influencer confíen en ellos. 

Crear conciencia de marca con nuevas audiencias

Una de las principales razones para contactar a los influencers para una asociación de marketing es el conocimiento de marca. Atrae un público más amplio que el que ya has establecido en tus propios canales sociales o a través del tráfico orgánico del sitio web.

También puede ayudarte a llegar a audiencias cruzadas que podrían no estar en tu nicho inmediato. Es posible que algunas personas nunca hayan encontrado tu negocio si no te hubieras asociado con un influencer que les gusta. 

Establecer confianza y credibilidad 

Una vez que un influencer construyó su seguimiento, sin importar el tamaño, existe un nivel de confianza y credibilidad que debes mantener con esa audiencia. Seguir a un desconocido en internet suele requerir cierta compatibilidad en cuanto a temas, gustos o puntos de vista. Colaborar con un influencer cuya opinión resuena con su audiencia, por extensión, también te hace más confiable para sus seguidores.

Mejor retorno de la inversión (ROI)

El presupuesto para una asociación con influencers tiene su propio conjunto de consideraciones. Pero, en su mayoría, los influencers son polifacéticos y a menudo prefieren escribir, producir y filmar sus propios contenidos. Esto se hace en gran parte para mantener una visión creativa y una voz coherente. 

Tampoco necesitas pagar necesariamente a un influencer para que mencione tu producto. Algunos influencers y creadores de contenido más pequeños aceptan productos gratis para hacer reseñas. Si no funciona, tendrás que asumir el costo del producto y la entrega, pero es menos caro que una asociación de pago.

Lo que esto significa para tu negocio es que no siempre tienes que usar una parte significativa de tu presupuesto para producir, filmar y comercializar con influencers. Eso podría llevar a un ROI más saludable y a un menor riesgo financiero. 

Investigación de clientes y productos

Las redes sociales y los influencers en esas plataformas pueden proporcionar a las empresas una gran cantidad de datos sobre sus clientes. Según sea el tipo de asociación que tengas con un influencer, puedes trabajar con ellos para obtener información sobre de dónde vienen tus clientes y cómo se están involucrando con tu negocio, dónde compran los productos o qué productos resuenan con ellos. 

Construcción de relaciones 

Lo bueno del marketing de influencers es que puedes lanzar una red amplia para los influencers con los que trabajas para dar Atención al Cliente a tu negocio. Puedes crear una campaña con varios influencers diferentes y construir relaciones con cada uno para ayudar a la Atención al Cliente y fomentar el crecimiento de tu empresa. Si continúas trabajando con un influencer a lo largo del tiempo, podrían surgir otras oportunidades, como proyectos personalizados u otras campañas de marketing.

Cómo elegir y comprometer a influencers para marketing

Con una abundancia de influencers para elegir, puede resultar abrumador tratar de decidir quién sería el mejor como tu socio de marketing. Recuerda: no necesitas trabajar con los influencers más grandes, solo con uno que tenga una audiencia comprometida y es posible que tengas que probar algunos antes de encontrar los adecuados con los que trabajar.

Ten en cuenta estos consejos al buscar influencers para tus esfuerzos de marketing.

• Busca en todas las plataformas. Hay tantos lugares donde puedes encontrar al influencer adecuado. Además de las principales plataformas sociales, revisa los hilos de Reddit, las notas de Substack, las publicaciones de X o Bluesky, o las secciones de comentarios para obtener ideas adicionales. Frecuentemente, los seguidores enlazan o comparten sus favoritos.

• Piensa en el potencial a largo plazo y el crecimiento mutuo. ¿Quieres un influencer solo para un acuerdo a corto plazo? Considera cómo puedes crecer junto a los influencers que muestran tus productos a sus seguidores.

• Considera su nivel de seriedad. Quieres tener un influencer que se tome su trabajo tan en serio como tú te tomas tu negocio. Las personas que cumplen con los plazos, aceptan la retroalimentación y se toman en serio su rol tienen muchas más probabilidades de tomarse en serio tu negocio también.

Cómo medir el éxito del marketing de influencers

Si es tu primera vez con el marketing de influencers, puede que no lo hagas bien en tus primeros intentos. Los siguientes puntos de datos son útiles para medir el éxito de cualquier esfuerzo de marketing de influencers.

• Alcance: es el número de personas que vieron el contenido. Por ejemplo, cuántas personas vieron un vídeo indicaría el alcance.

• Impresiones: esta es la cantidad de veces que el contenido se mostró o se vio en un momento dado. Si un anuncio de video aparece en el feed de alguien pero en realidad no se detiene a verlo, es una impresión. 

• Participación: la interacción de la audiencia se mide por los “me gusta”, comentarios, compartidos y guardados de una publicación o video. 

• Menciones de marca: esto cubre la frecuencia con la que se habla de tu marca en internet. Las menciones de marca van más allá del etiquetado directo e incluyen enlaces o referencias a tu marca en foros o blogs, por ejemplo. 

• Ingresos: usa herramientas de análisis o seguimiento de afiliados para ver cuántos ingresos ha generado tu empresa durante un período de campaña determinado. El seguimiento de los ingresos te ayudará a determinar tu ROI por usar un influencer.

Define claramente tus objetivos para cada uno de estos indicadores antes de contratar a cualquier influencer para una campaña de marketing. Si no estás cumpliendo tus objetivos con una campaña de influencer específica, considera si es necesario un cambio en el contenido, el producto presentado o el influencer. 

Errores comunes en el marketing de influencers que debes evitar

Para optimizar tus tácticas de marketing de influencers, es importante centrarse en conectar con la audiencia adecuada. Hay algunos errores comunes que pueden obstaculizarte. 

Elegir al influencer equivocado

Elige un influencer que represente tanto a tu marca como a la audiencia que deseas alcanzar. Por ejemplo, un influencer de jardinería puede no ser la mejor opción para promocionar ropa de noche. Hay oportunidades para el cruce, pero en gran medida querrás interactuar con influencers que tengan una conexión con tu industria, audiencia o tu negocio. Investiga para asegurarte de no contactar a la gente equivocada.

Priorizar el tamaño de la audiencia sobre la participación

Un influencer con cientos de miles de seguidores puede obtener solo unos pocos cientos de “me gusta” o comentarios en una publicación. El tamaño de los seguidores no siempre se traduce en una buena tasa de participación. Investiga un poco sobre los influencers que te interesan para entender el tipo de contenido que resuena con su audiencia y si se adapta a tu marca y objetivos.

Briefs incompletos

Tendrás que informar a tu(s) influencer(s) elegido(s) sobre los parámetros exactos de tu campaña u oportunidad de marketing. Con frecuencia, vienen en informes que detallan el objetivo de la campaña, los productos o servicios que se venden, cómo se medirá el éxito, los beneficios del producto, en qué se diferencia de la competencia y cuántas publicaciones se requieren. Sin toda la información necesaria, tu influencer puede terminar haciendo algo fuera de sincronía con tu marca o con el objetivo previsto. Con los detalles correctos, puedes desarrollar una asociación mutuamente beneficiosa que les ayude a ambos a alcanzar vuestras metas.