Mejores prácticas de diseño para correos electrónicos

Es complicado lograr un cambio significativo en las tasas de clics de los correos electrónicos. De hecho, muchas empresas han visto que se mueve en la dirección equivocada. Eso supone un desafío, porque los empresarios, los especialistas en marketing y los creadores dependen del correo electrónico para hacer crecer su público y mantenerlo interesado. Afortunadamente, hay cosas que puedes hacer para revertir la tendencia, y se trata de seguir las mejores prácticas de diseño de correo electrónico.

A continuación, descubrirás que un gran diseño de correo electrónico no consiste solo en transmitir un mensaje que sea atractivo a la vista o interesante de leer. Se trata de claridad, funcionalidad y coherencia. Si se hace bien, el diseño de los correos electrónicos influye directamente en las aperturas, las interacciones y los clics.

Por qué el email marketing es tan importante

Si el email marketing es tan desafiante, ¿por qué tantas empresas lo convierten en su enfoque principal? Según Forbes, cuatro de cada cinco empresas afirman que el email marketing es una de sus estrategias principales. Cerca de la mitad de los expertos en marketing afirman que el email marketing es su canal más eficaz para llegar a los clientes. 

Y tus clientes prefieren que te comuniques con ellos a través de su bandeja de entrada. Tres de cada cuatro personas dicen que prefieren que les escribas por correo electrónico.

El correo electrónico es, sin duda, la forma más eficaz de llegar a nuevos clientes y retener a los que ya tienes. Según un estudio de McKinsey, el email marketing es 40 veces más eficaz para la adquisición de clientes que las redes sociales.

Todo esto demuestra que una estrategia de correo electrónico es crucial. Y una parte importante de eso es dominar los conceptos básicos del diseño de correos electrónicos.

Aspectos básicos del diseño de correos electrónicos 

Según los expertos en marketing, solo tienes tres segundos para captar la atención de tu cliente. Resulta que escanean un correo electrónico y deciden enseguida si lo borran, lo almacenan para más tarde o siguen leyendo. Es el diseño lo que los mantiene interesados. 

Por supuesto que quieres que tus correos electrónicos sean atractivos. Un gran diseño de email marketing llama la atención de un cliente, pero no por las razones que piensas. Estos son algunos de los principios fundamentales del diseño de correo electrónico:

• Gran jerarquía visual: así es como se organizan los elementos de diseño para que los lectores sepan qué es importante. Un encabezado debe ser más grande que un subtítulo, por ejemplo. Ambos deberían ser más grandes que el cuerpo del texto.

• Un diseño versátil: elige un diseño de una sola columna, que permite leer tu correo electrónico en teléfonos y en todos los demás formatos. 

• Tipografía fácil de leer: las fuentes sans-serif como Arial son más legibles en las pantallas. El texto debe ser lo suficientemente grande y tener suficiente espacio para que alguien pueda leerlo en su teléfono. 

• Uso inteligente del color: guarda los colores de tu marca para el logotipo y tipo de pantalla. El texto debe ser negro o gris oscuro, colores que no cansen la vista del lector. 

Vale la pena mencionar algunos errores comunes de diseño de correo electrónico, como diseños confusos, un número excesivo de fuente y colores,y demasiadas llamadas a la acción. No olvides la accesibilidad, como usar texto alternativo para describir el contenido de una foto.

El diseño y la acción principal

Antes de abrir un correo electrónico, los clientes quieren saber si van a ver un newsletter, un anuncio o una promoción. Si no es lo que esperan de la línea de asunto o si tienen que hacer un desplazamiento demasiado largo para encontrar lo que buscan, es probable que cierren y eliminen el correo electrónico que tanto tiempo dedicaste a elaborar.

Es por eso que deberías estar diseñando en torno a una acción principal. Si envías un newsletter por correo electrónico, el objetivo principal es captar la atención de tus clientes. Un anuncio debe tratar sobre informarles, y una promoción tiene que ver con venderles tu producto o servicio. 

Antes de leer una sola palabra de texto, los clientes saben el tipo de correo electrónico que están recibiendo gracias al diseño. 

Aquí tienes tres diseños diferentes y por qué son perfectos para cada tipo de correo electrónico.

• Pirámide invertida: se asemeja a la flecha hacia abajo en tu teclado, una pirámide invertida apunta a una sola acción. A menudo se trata de un botón de llamada a la acción en el que quieres que los clientes hagan clic, por lo que este diseño funciona bien para las promociones.

• Zigzag: un poco más complicado es el diseño en zigzag, que guía a los lectores por la pantalla de un elemento a otro. Es ideal para anunciar varios productos o diferentes servicios.

• Una sola columna: cuando tienes mucho texto, como en una newsletter, una sola columna presenta toda esta información de forma clara y lógica.

Evita los elementos de diseño que distraigan del mensaje principal. En una newsletter, por ejemplo, no necesitas el atractivo de una pirámide invertida ni el toque llamativo de un zigzag. Esto solo confunde a los lectores.

Diseño de correo electrónico adaptado a dispositivos móviles y con diseño receptivo

Cruzamos hacia una era en la que más gente revisa el email en el celular que en la computadora. Por eso, una estrategia que priorice los dispositivos móviles es el estándar de referencia para el diseño de campañas de correo electrónico. Con una estrategia centrada en los dispositivos móviles, un correo electrónico diseñado para un teléfono suele verse igual de bien en otros dispositivos. Esto se debe a que es más fácil para un escritorio o tableta adaptar a un diseño orientado al celular que al revés.

¿Qué significa eso en la práctica? Una estrategia basada en dispositivos móviles se centra principalmente en la experiencia de usuario. Utiliza lo que se conoce como diseño de correo electrónico receptivo. Un diseño receptivo garantiza que tu botón de llamada a la acción sea fácil de localizar y aún más fácil de pulsar. El texto es fácil de leer, sin importar en qué tipo de dispositivo se cargue. 

También se trata de dónde se coloca tu contenido. Quieres asegurarte de que la información más importante, ya sea el titular principal de tu newsletter o la llamada a la acción en tu promoción, se encuentre en un área que los diseñadores llaman “por encima del pliegue”. Es decir, en la primera pantalla que ve el cliente antes de empezar a desplazarse hacia abajo.

Otros elementos receptivos que querrás integrar en el diseño de tu correo incluyen: 

• Diseños flexibles: en lugar de asignarles anchos fijos, los elementos de diseño se estiran o encogen para adaptarse a una pantalla.

• Contenido apilable: los diseños de dos o más columnas cambian a una sola columna en un teléfono.

• Imágenes escalables: las fotos y otras imágenes se redimensionan automáticamente para que se vean en alta resolución en cualquier pantalla.

Descubre más sobre las mejores prácticas para dispositivos móviles

Marca personal y coherencia entre campañas

Tu logotipo, tu paleta de colores y las fuentes que usas son partes importantes de tu identidad de marca. Son un aspecto importante de tu sitio web y ocupan un lugar destacado en tu presencia en las redes sociales. Asegúrate de que también sean parte de tu diseño de email marketing.

Incluir estos elementos en el diseño de tu campaña de email no se trata solo de aumentar el reconocimiento general de tu marca. Se trata de crear una forma de identificarte rápidamente para que los clientes sepan de quién es el correo en cuanto lo abran. 

Cuando se trata de marca personal, la consistencia es clave. Pero, tanto si envías unos pocos correos electrónicos a la semana como si lanzas varias campañas a la vez, ¿cómo te aseguras de que todas mantengan el mismo mensaje? Estas son algunas de las mejores prácticas de diseño de correo electrónico:

• Aprovecha las plantillas: no es necesario que empieces de cero con cada correo electrónico. El uso de plantillas te ayuda a agilizar el proceso y te asegura que estás construyendo una identidad de marca.

• Crea una guía de estilo: El diseño y la maquetación de tus correos electrónicos no deberían existir solo en la mente de una persona. Una guía de estilo detallada significa que cualquiera que se una a tu equipo puede presionar el botón Enviar.

• Centraliza tus recursos: elementos como imágenes, logotipos y botones de llamada a la acción deben ser consistentes de un correo a otro. Guarda estos recursos juntos en un solo lugar.

Mejores prácticas de diseño de newsletters

Con una newsletter por correo electrónico, no estás vendiendo nada a tus clientes. Les estás proporcionando la información que necesitan. Pero aún tendrás una llamada a la acción, ya sea para que visiten tu sitio web, lean tu blog, o se registren para un seminario. Un simple botón “Leer más” o “Más información” suele ser una buena opción.

Las mejores prácticas de diseño de newsletters por correo electrónico dicen que debes diseñar una newsletter para que sea fácil de escanear. Usa secciones, separadores y módulos repetibles de esas plantillas que preparaste. Las imágenes son bienvenidas, pero no deberían dominar la información que estás proporcionando.

Consejos de diseño de campañas

Los correos electrónicos promocionales se centran exclusivamente en las ventas. El botón de llamada a la acción debe ser fácil de identificar, de pulsar y estar situado en la parte superior de la página, donde los clientes puedan encontrarlo sin tener que desplazarse. 

En los correos electrónicos promocionales, todo debe guiar a los clientes hacia tu llamada a la acción. A veces eso significa una flecha que apunta al botón. Otras veces es más sutil, como cuando las personas de una foto miran en la dirección correcta. Estos son algunos otros consejos de diseño para correos electrónicos promocionales:

• Usa un estilo minimalista: un diseño saturado solo desvía la atención de tu cliente de la llamada a la acción.

• Quédate con una pirámide invertida: este tipo de diseño es ideal porque dirige al lector al elemento más importante.

• Añade imágenes intencionalmente: úsalas solo cuando tengan un propósito, como mostrar un producto a la venta. De lo contrario, debilitan tu mensaje.

Crea un prototipo y empieza a probar 

Espera algunos intentos y errores mientras configuras tu primera campaña de correo electrónico. Después de construir un prototipo, deberías probar varias versiones diferentes antes de encontrar una que funcione. 

Siempre hay una curva de aprendizaje a medida que aprendes a diseñar correos electrónicos, pero aprovechar las plantillas, armar hojas de estilo y almacenar todos tus recursos en un solo lugar hacen que este sea un proceso repetible. Eso significa que tu próxima campaña será mucho más fácil.